Underbiträden

Senast uppdaterad: 11 september 2026

Denna sida listar de tredjepartsleverantörer (underbiträden) som vi använder för att leverera vår tjänst. Samtliga körs på EU-regioner, och beskrivningarna nedan avser den konfigurationen. Listan kan inkludera valfria leverantörer som endast aktiveras efter kundens begäran eller godkännande.

Underbiträde (entitet)	Kategori	Standardupplägg / överföringsgrund
Amazon Web Services (AWS)	Molnplattformstjänster (hosting & infrastruktur)	Standardupplägg: Som standard används AWS i EU-regionen `eu-central-1` för vår hosting/infrastruktur. Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.
Twilio	Telekommunikationstjänster	Standardupplägg: Om Twilio aktiveras hos oss är regionen `IE1` (Irland). Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.
Google Cloud Platform	Molnplattformstjänster	Standardupplägg: Vår konfiguration för Google Cloud använder `europe-west3` (Frankfurt) för textmodellerna och `europe-west4` (Nederländerna) för tal, eftersom tal-API:erna inte betjänas från Frankfurt. Båda är EU-regioner. Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.
ElevenLabs (Enterprise)	Rösttjänster	Standardupplägg: ATJOO använder ElevenLabs EU-miljö (European Data Residency för Enterprise). Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.
Soniox	Rösttjänster (tal-till-text och text-till-tal)	Standardupplägg: Både tal-till-text och text-till-tal hos Soniox körs mot Sonioxs EU-miljö ("Sovereign Cloud") på värdarna `stt-rt.eu.soniox.com` och `tts-rt.eu.soniox.com`, inte de globala värdarna. Residensen är knuten till projektet: vår API-nyckel är en EU-projektnyckel, och en global nyckel autentiserar inte mot dessa värdar. Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.
Microsoft Azure	Molnplattformstjänster (valfritt)	Standardupplägg: Vår konfiguration använder Azure i `westeurope` och Azure OpenAI i `swedencentral`, inom Microsofts EU Data Boundary. Överföringsgrund: Behandlingen sker i EU-regionen. Ingen överföring utanför EES sker i vårt upplägg.

Datakategorier

Dessa underbiträden kan behandla följande kategorier av personuppgifter på uppdrag av våra kunder:

Kontaktidentifierare (t.ex. telefonnummer)
Samtal/sessions-ID och teknisk metadata
Ljud och härledda transkript (om aktiverat)
Administratörskonto-identifierare och granskningsloggar

Särskilda kategorier av personuppgifter är inte avsedda att behandlas som standard.

Ändringsprocess

Vi informerar kunder om ändringar av underbiträden och ger möjlighet att invända, i enlighet med artikel 28 GDPR.

Denna sida uppdateras löpande. Behandlingen i övrigt, med hänvisning till de artiklar i dataskyddsförordningen som reglerar varje fråga, beskrivs i Säkerhet & Integritet. Samtliga underbiträden körs på EU-regioner, så vi förlitar oss inte på överföringsmekanismer till tredjeland.