Integrationer
Atjoo kopplas in i systemen ni redan har.
Ingen ny hårdvara, inget växelbyte och ingen parallell kalender. Atjoo läser och skriver i era befintliga system, och ni bestämmer hur mycket den får göra.
…och fler system via API. Fråga oss om ert.
Vad som kopplas ihop
Fyra ytor, en agent
Journalsystem
Atjoo läser lediga tider och skriver bokningen direkt i systemet ni redan arbetar i.
- Provet Cloud — tider, kunder och journalposter
- Vettigo — tider, kunder och journalposter
- Link — tider, kunder och journalposter
- Övriga system via befintligt API
- Uppslag av tidigare besök vid inringning
- Strukturerat underlag på ärendet
Telefoni
Behåll ert nummer och er växel. Ni styr själva när Atjoo ska svara.
- Vidarekoppling från befintlig växel
- Nytt nummer om ni saknar ett
- Överkoppling till personal när det behövs
- Schemastyrning per dag och tid
Kalender och scheman
Öppettider, jourpass och avdelningar styr vad Atjoo får erbjuda i samtalet.
- Öppettider och avvikande dagar
- Flera mottagningar och avdelningar
- Besökstyper med olika längd
- Spärrtider som aldrig erbjuds
Bekräftelser och kanaler
Samma agent svarar i telefon och i webbchatten, med samma regler.
- SMS-bekräftelse med er avsändare
- Webbchatt på er egen webbplats
- E-post till receptionen vid överlämning
- Transkript till er uppföljning
Uppkoppling
Tre steg från första samtal till drift
Stöds era system redan är ni igång inom cirka en vecka. Saknas kopplingen bygger vi den oftast.
- Steg 1
Kartläggning
Vi går igenom vilket journal- och telefonisystem ni har och vad Atjoo ska få göra.
- Steg 2
Uppkoppling
Vi kopplar upp mot ert API och sätter upp vidarekoppling i en testmiljö.
- Steg 3
Driftsättning
Ni provkör skarpt på valda tider och utökar i den takt ni själva vill.
Osäker på om ert system stöds?
Berätta vilket journal- och telefonisystem ni kör, så ger vi ett rakt svar.